Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Cumplimos rigurosamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
1. Responsable del Tratamiento
De conformidad con la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, te informamos que los datos personales que nos facilites seran tratados por:
Razon Social
E-LAND CORP S.A.S.
RUC
1793232780001
Domicilio
José Rafael Bustamante y Patricio Romero, Quito, Pichincha, Ecuador
Contacto Legal
legal@e-landcorp.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos unicamente los datos necesarios para brindarte una experiencia de lujo y personalizada. Estos se clasifican en:
Datos Identificativos
Nombre, apellidos, cedula de identidad (para facturacion segun normativa SRI).
Datos de Contacto
Correo electronico, numero de telefono, direccion de envio y facturacion.
Datos Transaccionales
Historial de compras, detalles de pagos (procesados de forma segura y encriptada).
Datos de Navegacion
Direccion IP, tipo de dispositivo, preferencias de cookies y comportamiento en el sitio.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos para los siguientes fines legitimos:
- Gestion de Pedidos: Procesar tus compras, envios y garantias.
- Cumplimiento Legal: Facturacion electronica (SRI) y obligaciones contables.
- Atencion al Cliente: Gestionar tus consultas, reclamos o solicitudes a traves de nuestros canales.
- Marketing: Enviarte novedades exclusivas, lanzamientos y ofertas personalizadas. Para nuevos suscriptores, requerimos consentimiento expreso. Para clientes que ya han realizado una compra, el envio de comunicaciones sobre productos similares se basa en el interes legitimo de E-LAND CORP S.A.S. (Art. 6 LOPDP), con derecho de oposicion en cualquier momento desde Mi Cuenta → Privacidad.
4. Legitimacion
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales estipuladas en la LOPDP:
- Ejecucion de ContratoNecesario para procesar tu compra y entregarte los productos.
- Obligacion LegalRequerido por el Servicio de Rentas Internas (SRI) y otras normativas ecuatorianas.
- ConsentimientoPara el envio de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para nuestra operacion:
Proveedores de Pago
Pasarelas de pago seguras (ej. Nuvei, PayPal) para procesar transacciones.
Logistica
Empresas de mensajeria (ej. Servientrega, Tramaco) para la entrega de pedidos.
Autoridades
SRI y otras autoridades competentes cuando exista obligacion legal.
6. Tus Derechos (ARCO)
La LOPDP te garantiza los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Conocer que datos tenemos sobre ti y como los usamos.
Rectificacion
Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminacion
Solicitar la supresion de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposicion
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato compatible para transferirlos.
Suspension
Solicitar la suspension temporal del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a nuestro Delegado de Proteccion de Datos. Responderemos en el plazo legal establecido (15 dias).
7. Retención de Datos Personales
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad, conforme al Art. 17 de la LOPDP Ecuador. Los plazos de retención aplicables son:
Logs de actividad general
Seguridad y auditoría operativa
Logs de seguridad y acceso
Detección de fraude y acceso no autorizado
Registro de consentimiento de cookies
Auditoría LOPDP Art. 7/8
Facturas y órdenes de compra
Obligación legal tributaria (SRI Ecuador)
Registros de brechas de datos
Obligación LOPDP Art. 64
Datos de cuenta de usuario
Puedes solicitar eliminación en Mi Cuenta → Privacidad
7. Seguridad de la Informacion
Implementamos medidas tecnicas y organizativas de vanguardia para proteger tus datos contra acceso no autorizado, perdida o alteracion, incluyendo:
- Encriptacion SSL/TLS en todo el sitio
- Monitoreo de seguridad 24/7
- Control de acceso estricto al personal
- Backups seguros y redundantes
8. Contacto y Reclamos
Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo legal y de proteccion de datos esta a tu disposicion para resolver cualquier duda o gestionar tus solicitudes de derechos ARCO.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Proteccion de Datos Personales del Ecuador.